vivantadental - Málaga, Málaga

Cristina Quintana

Poca profesionalidad y muy poca vergüenza. Llevo casi 15 años yendo allí, desde que era laser2000 antes y jamás me ha pasado lo de hoy.
He ido a hacerme el láser y me dicen que la cita me la cancelaron y que no había personal trabajando. Que me avisaron de ello y le digo que no me ha avisado nadie. Le enseño el wasap con mi cita y la conversación, y la recepcionista, argentina creo que es,a la que nunca he visto antes,ya que siempre hay gente distinta trabajando allí,me enseña un wasap de una tal Cristina villodres cancelándole la cita, la cual no soy yo. Después le echa la culpa a su compañera Sara,que está de baja por embarazo y es de lo poquito que se salva del personal que queda,diciendo que la cita me la habría dado ella y que a mí no me tiene agendada. Le digo que para cuando sería la próxima cita y me dice que 3 meses después. Es decir, el tratamiento no te vale de nada y el dinero invertido es dinero tirado. Le digo que le quiero poner una hoja de reclamaciones y que cuando la rellene tranquilamente se la llevo.Cuando salgo para irme,sale otra muchacha gritándome en la calle que mejor no quiere clientas como yo que vayan a la clínica, a lo que yo le digo que por mi, maravilloso !!! Pero que me devuelvan el dinero del bono, a lo que contesta que perfecto! Que cuando le lleve la hoja de reclamaciones me devuelve el importe pagado!! La semana que viene estoy allí y espero que así sea, ya que yo no vivo en el palo y encima que me tengo que desplazar para ir y que no me atienden, no son capaces ni de pedir disculpas ni de darme una solución,sino que encima las ofendidas son ellas porque estoy enfadada con toda la razón del mundo . Poca vergüenza no, lo siguiente!! Hoy en día hay láseres mejores que ese y sin que tengas que estar 20 años yendo para que se te quiten los pelos, si es que no cierran antes al ritmo que van. Ya que máximo te dan 3 sesiones al año , y eso con suerte de que haya hueco,porque solo pueden hacerlo en invierno. ¡¡Menuda cuadrilla!! Ponen a cualquiera a trabajar y ya no es lo que era.

Vic

Mi experiencia en este centro siempre ha sido positivo, desde antes del covid cuando fui a varias consultas tanto dentales, como tratamiento láser.
Si que es verdad que ha habido varias épocas con mucho cambio de personal donde el servicio quizás se ha resentido un poco.

Ana Ramírez Mathias

NO COMPENSAN LOS CONTRATOS DE LÁSER POR TIEMPO DETERMINADO.

El resultado con el vello no ha estado mal pero creo que deberían cuidar algunos detalles importantes con los clientes.

Yo tenía un contrato de láser de 3 años y he perdido bastante tiempo de éste ya que en una temporada me decían que llamase cuando me saliese el vello y luego me decían que había llamado muy tarde y que no tenían cita hasta 3 meses después (2 o 3 meses de crecimiento del vello + espera de 3 meses mas porque no había cita)
El cliente no es responsable de que tengan un colapso. Si no pueden dar bien el servicio deberían dejar de hacer contratos.

Otro detalle es que al cerrar en la cuarentena no han llamado a los clientes para posponer las citas.
También ha sido muy complicado que cogieran el teléfono y en la centralita me decían que llamarían de la clínica para dar cita a todos los clientes a los que no habían podido atender por esto.
Pero mi contrato ha terminado, nadie me ha llamado y me han vuelto a decir que he llamado muy tarde.

En resumidas cuentas he perdido un tiempo bastante considerable del contrato y no han querido compensarlo.
Otras clínicas en las que he estado siempre se han preocupado hasta de llamarme para recordarme las citas.
No es una clínica barata para que te traten con esa despreocupación y desgana.
Yo habría hecho un nuevo contrato si me hubiese sentido "cuidada" ya que para mí la localización es muy cómoda pero me veo obligada a buscar otra clínica.

AJ VG

Es una empresa con muy poca formalidad, un tratamiento se te puedo hacer larguísimo….cuando te toca la cita te mandan un mensaje diciendo que la máquina está averiada y así las últimas 3 veces, casualidad siempre mi hija tiene esa suerte, luego llamas y no te atienden para volver a coger cita te dan para 3 meses.
No la recomiendo

P A

Llevo desde 2020 haciéndome el tratamiento láser en esta clínica, el trato siempre ha sido correcto y el láser funciona super bien, se notan los resultados rápido.

Destacar sobre todo y agradecer la atención de Natalia, super atenta, resolutiva y amable.

Tan sólo puntuo con 3 estrellas , porque hay que tener cuidado con las promociones que contratas, ya que al tiempo cambian e intentan colartela..

Vrg Gall

Impresentables. Me llaman el mismo día de la cita cancelándomela por estar enferma la chica. No me llaman para darme otra. Tras varias llamadas mias me citan un mes más tarde. El servicio no puede ser peor

diego sanchez jimenez

Gran parte de mi familia y yo llevamos muchos años yendo a esta clínica. Todo fantástico, personal muy amable y profesional, recomendable 100%. Seguiremos yendo.

cristina TG

Empecé con ellos en 2017, el mejor dinero invertido, debería habermelo hecho antes. Desde la primera sesión ya notas los resultados. Llevaba más de 15 años haciéndome la cuchilla y desde que fui la primera casi no la he vuelto a necesitar. Las chicas que trabajan allí son un encanto, super amables. Lo recomiendo 100% sin dudarlo.