Centro de Especialidades "Monteolivete" - Valencia

Jesus D. R.

Citas tarde y mal. Lo mas gracioso es el mostrador de “recepcion” o atencion del 4º piso, con una fila de sillas a modo trinchera, no vaya a acercarse nadie a dar trabajo…
Tenía cita a las 13:08… y más de 1h de espera para ser atendido. Ademas de tener las pruebas hechas en Enero….y darme cita para Junio. No lo recomiendo en absoluto….desesperante

S. S.

Estimados/as responsables del centro médico.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación debido a una experiencia muy negativa vivida recientemente en sus instalaciones.

Al acudir con mi madre a su centro, nos encontramos con una situación caótica en la sala de espera: más de 15 personas compartiendo espacio con los médicos, personas mayores con andadores (tacatá) sin poder sentarse, usuarios chocándose entre sí y sin apenas espacio para moverse con seguridad. Todo esto mientras unos eran atendidos y otros esperaban, generando una sensación de descontrol total.

Además, al llegar, utilizamos la máquina de entrada con la tarjeta SIP, esta nos proporcionó la información necesaria sobre el piso y la consulta. Resultó que, además de pasar la tarjeta, era imprescindible acudir al mostrador, algo que no estaba indicado en ningún cartel informativo. Este tipo de desinformación solo contribuye a aumentar el malestar y la confusión de los pacientes.

Quiero destacar que el chico del mostrador de la quinta planta fue muy amable y resolutivo, y también la mujer que atendió en consulta fue muy profesional y atenta. Sin embargo, el médico que atendió a mi madre mostró una actitud completamente inadecuada y desagradable ( El que llama a los pacientes ) Entiendo que todos podemos tener problemas personales, pero considero que eso no justifica un trato falto de empatía hacia los pacientes. En un entorno sanitario, la profesionalidad y el respeto deben estar por encima de todo.

Solicito que se tomen medidas para mejorar la organización del centro, especialmente en lo relativo a la gestión de turnos y la señalización de procesos, así como para garantizar que todo el personal mantenga un trato adecuado y profesional con los pacientes.

Sandra A. B.

Llevo desde octubre esperando una cita de traumatología, 8 meses sin cita y voy coja y con dolores. Después de miles de llamadas me cogen el teléfono y me dicen que están suspendidas las citas. Ni avisan, ni derivan ni me dan solución. Ayer me voy a urgencias y me dicen que tienen prohibido mandar a los pacientes a trauma pero que dado mi caso me lo pone en el informe y que lo "intente" y suerte. Esto es una broma? Es una vergüenza cómo está esto. Qué se supone que tengo que hacer para que me vea un traumatólogo de la seguridad social?
Sin comentar que me pudieron derivar porque llevé un informe de un médico privado con el diagnóstico, sin eso la médico de cabecera tampoco podía mandarme al trauma.

andrea M.

El día de hoy me he acercado ha este centro de salud , no por gusto . Si no porque era necesario , ya de buena mañana tener que encontrarme con lo maleducadas y groseras que son las chicas del mostrador 1 y 2 . Me parece muy fuerte que se tenga trabajando y de cara al público gente como esta y más en un centro de salud publico , ya está bien !!de que se tengan que aguantar este tipo de tratos de los funcionarios públicos hacia la gente que acudimos. A ver si se enteran que vamos porque lo necesitamos , no por gusto y en todo caso , es su trabajo. Sinvergüenzas

Maria M. A. B.

Desde las 8.29 hasta las 13.17 del dia de hoy ,he efectudo 73 llamadas para solicitar cita previa y cuando no suena ocupados ,no toman la llamada , la opcion sera dejar de trabajar un dia para pedir la cita presencialmente

Mónica G.

Me parece vergonzosa la seguridad social q tenemos, contra menos hacen menos quieren, q te den cita 6 meses despues para unos resultados urgentes y q no te quieran pasar con el medico me parece d ser unos sinvergüenzas, cuando haya q lamentar entonces sabremos los resultados, es d vergüenza

Vero V.

Como siempre haciendo de las suyas. Te tratan como basura, te dan las citas para muchos meses después y encima te prohiben un derecho fundamental para el paciente como es la libre elección. Gasto de tiempo y gasolina para aguantar una y otra vez lo mismo.
Tengo un seguro privado que no debería estar pagando por culpa de esta gente. Si no os gusta la profesión dejad a la gente que si lo hace por vocación que puedan llegar hasta ahí.
Ginecología 3er piso, muy mal.

guadalupe A. G.

Por inducacion de Doctor de Urgencias del Hospital Dr. Peset, pedí cita urgente, que se me dió; me vieron en Traumatología a primeros de abril, me pidieron Resonancia Magnética, y me recetaron medicación; la prueba se hizo 28 o 29 de abril, en quince días estarán los tesultados, se me indicó. Pensé me llamarían, y al no hacerlo pedí cita; después de esperar varios días conseguí me contestasen, cita para el 27 de enero de 2026... Me he puesto en contacto en SEIP, dos veces, y no pueden hacer nada. Tampoco en la Conserjería de Salud, que me vuelven a derivar a Especialidades de Monteolivete. Y, pregunto ahora cuál es el paso a seguir? Si me proporcionasen la Resonancia Magnética podría ir a un Traumatólogo Privad, y pagando, seguir una rehabilitación necesaria.
O, si no, olvidarme que tengo derecho a Seguridad Social, y pagar por volver a hacerme otra Resonancia y unas pruebas radiológicas, ya hechas por el Hospital.
Nadie va a ver esta reseña; solo tenemos múltiples organismos a donde derivar nuestras quejas, si una Conserjería que trabaje para solucionar el grave problema sanitario que hay en Valencia.
Nos queda, como pataleo, escribir a los medios de comunicación, ellos al menos harán visible la situación.