Clínica Dental Dra. Catya Cruz | Implantes Dentales | Dentista la Cistérniga - Cistérniga, Valladolid

TheAcicuecano

Malisima experiencia y un desastre en todos los sentidos.No detectan bien las caries y dicen que con limpieza interdental suficiente,aun diciendoles que tenia molestias. Cosa que me arreglaron dias después en otra clínica a la primera.
Falta de profesionalidad.
Métodos y materiales super anticuados.
Además te cojen el teléfono cuando les viene en gana y dejas un mensaje,en buzon de voz para anular una cita que no sirve de nada, porque 2 días después me envían un mensaje diciendome que como no acudí a la cita programada y si quiero volver tengo que pagar 30€ de penalización.
Ridiculo ,me parece que abusan y se aprovechan de la gente.
Por suerte existen muchos mas dentistas, mucho más cualificados que en esta clínica.
Si quieren tirar el dinero es el sitio adecuado.
Luego diran que es falsa mi descripción y patatin patatan.En fin.
Lean los demas comentarios y veran que es extraño que varias personas se quejen de lo mismo.

Mari F. G.

Un año y medio con el niño ahí con ortodoncia y todo va bien mientras vas a las citas que te pone y no necesitas nada, porque en el momento que necesitas algo esta señora pierde la educación, las formas y el respeto sin un motivo para ello. Y lo voy a explicar y luego que conteste lo que quiera porque perder las formas no tiene justificación alguna.
La primera fue que le tenían que cambiar al niño de aparato y teníamos que ir a que le pusiera unas gomas 1 minuto tardaba en ello porque era la segunda vez que nos tocaba ir porque por un error de ellos no le hicieron bien el molde, que eso puede pasar a cualquiera, nosotros vivimos en un pueblo a 25km y estábamos en Valladolid a las 17 nos volvíamos a casa y teníamos cita a las 19 llamamos, que nunca en un año hemos cambiado ni pedido nada, por si como era sólo para eso nos podía hacer el favor de que nos acercaramos y así no teníamos que hacer otro viaje, la chica de recepción nos dijo que no que estaba muy liada pues volvimos a las 19 para 1 minuto. Esta claro que le dijimos de manera educada que ese detalle no nos gusto, porque dábamos por hecho que Catya no sabía nada y así era, y considerábamos que debía saberlo como responsable de la clínica, pues eso ya no la debió de gustar.
Le ponen el aparato al niño y se tira dos días sin poder comer y le está haciendo una úlcera vamos y nos dice que eso no es nada que pensaba que era más grave que se tiene que adaptar, yo insisto en el principio de úlcera, porque por desgracia soy auxiliar y he visto muchas ulceras y como empiezan y como pueden acabar, nos indica un gel una cera para que mejore, vale todo correcto.
A los 15 días, después de tener algún dolor intenso en las muelas que iba fijado el aparato al niño se le cae el aparato. Les mandamos un mensaje por la mañana para que lo sepan y nos digan cuando puedan. Nos llaman a las 15:30 al explicarle y nos indica la chica que estemos pendientes del teléfono que nos llama en un rato. A las 19:45 y ver que no nos habían llamado le digo a mi marido llama antes de que se vayan a las 20 no se lo cogen y manda un mensaje de sigo esperando la llamada que me ibais a hacer. Un mensaje al móvil que aparece como cuenta de empresa, al que si mandas un mensaje te contesta automáticamente que te responderán en cuanto puedan y desde el que si tienes cita el lunes el domingo por la tarde te recuerda que tienes cita.
Le llama Catya como una "energumena" y me permito calificarla porque ella no nos ha tenido respeto alguno y nos ha calificado como desagradables. Que si ya está fuera de su horario, que tiene que disfrutar de su familia, que si pensamos que estamos solos como pacientes todo esto chillando de malas manera y sin dejar hablar. Yo no sé el horario exacto que tiene cuando ahora he visto que pone lunes y miércoles hasta 19 y a mí al lunes siguiente me cambiaron ellos la cita a las 19:45 y mucho lunes he ido sobre las 20 por indicación suya, el mensaje iba a un móvil que se supone es de empresa no para que contestarán al momento sólo para que lo vieran y si pensáramos que estamos solos habíamos llamado a las 15:40 no después de 4h de espera. También nos indica que a quién cree si a nosotros o a la chica que la dice que nos ha llamado y no se lo hemos cogido, yo no tengo porque mentir, es más ya la enviamos la captura de sus llamadas recibidas para que no tenga dudas en eso también que vamos que le digas a un cliente poco menos que te miente.
Lo mínimo que podía haber hecho después de todo esto es igual que llamó de malos modos perdiendo las formas, llamar pidiendo disculpas, pero no manda llamar al día siguiente a su esposo que ya le dije que después del trato recibido no queríamos saber nada más de allí.
Claro después pensando también vamos a cumplir los 18 meses y a partir de ahí ya no tienes que pagar las consultas a las que vayas ya lo has pagado todo, puestos a pensar mal a lo mejor ya no interesa tampoco tanto que vayas porque ya has pagado 2000 y pico euros y ya no vas a pagar más.

A H. M.

Edito reseña: añado información respecto a la respuesta de Katia:
Aclarar que como bien dice el caso está siendo llevado por el colegio de odontólogos porque yo mismo adjunté los archivos y documentos pertinentes al diagnóstico de los otros dos odontólogos que me dijeron lo que me pasa realmente y también reclamación puesta a la Oficina del Consumidor.
Respecto a la palabra CHANTAJE en este tema solo encuentro la exigencia de su abogado, (que me ahorraré decir quién es) enviándome un mensaje a mi email personal "invitándome" a retirar esta reseña negativa, la cual me incentivó más aún a dejarla obviamente porque esto es una opinión totalmente personal de la experiencia que YO he tenido en esta clinica. Otras personas habrán tenido un trato excepcional, siento no poder decir lo mismo, ojalá hubiese podido.
Doy una estrella por no poder dar 0. Nula profesionalidad. Lean otras reseñas, por favor. Acudí a un empaste de muela, según Catya, sencillo. No hacía falta radiografía para su diagnóstico. (Algo que yo desconocía, a posteriori otros dentistas me han comentado que es casi, por no decir, obligatorio hacer radiografía para diagnosticar el desarrollo de una caries y así pues, proceder a empastar si ello lo requiere).
Pues no se me hizo radiografía, se procedió al empaste, el cual se me hizo sobre un empaste viejo, que ni se arenó para mejorar la adhesión del nuevo empaste ni se retiró el empaste viejo. Pues me fui con molestias y me dijo que volviese a la semana siguiente. Acto seguido así tuve que hacer, Volví a los pocos días para que me limasen el empaste ya que me dolía al comer y no mordía bien, me lo pulió muy deprisa y con mal trato, con comentarios como "esto no es una peluquería" al pedirle por favor, que me dejase el espejo para ver mi muela o "soy una profesional con 15 años de experiencia, no dudes de mí". Pues parece ser que le hará falta más experiencia, ya que he tenido que acudir a otros dentistas para que me resuelvan el problema, ya que Catya se negó a devolverme el dinero, o poner una solución, solo se remitió a decir que va a denunciar a otros dentistas por difamar contra ella y a negarme el derecho de admisión a la clínica, al pedirle mi historial clínico para poner una denuncia ante el colegio de odontología de Valladolid. También le pedí la hoja de reclamaciones y hasta que no le dije que avisaría a la policía si no me daba la hoja no me la dió.

Loverty

Soy una chica con mucho miedo al dentista tanto que debo de tomar tranquilizantes para cada visita, con ella fue todo facil, empatia, tacto y un trato de execelencia, 5° visita aunque es de revision y debo decir que no necesite tomar nada para ir, confianza 100%.

ERDP Y.

Tuve muy buena experiencia en este sitio, fui a hacerme un empaste y el trato fue muy amable y educado, y el trabajo fue hecho con bastante profesional, sin duda volveria a ir
Att: Alejandro Gómez

Beatriz P.

Mi experiencia muy mala.
Acudí hace un año con mi hijo de 7 años por una caries entre dos muelas. El empaste le estuvo dando problemas y a los pocos meses volví, según Catya todo correcto. Tras pasar un año fui a revisión, según Catya todo correcto. Al niño le seguía molestando la muela. Después de un mes de la última revisión a mi hijo le salió un flemón en la encía al lado del empaste.
Llame para pedir cita y le expliqué mi caso, y no fui muy bien atendida la verdad. Me daban cita para dentro de mucho tiempo y me sugirió que le llevara a urgencias!

No le lleve a urgencias pero si a otro dentista. Le hicieron una radiografía y le detectaron otras caries en otros dientes e infección ocasionada por la caries que le había empastado Catya y que le había llegado a la raíz del diente.
Resumen: Catya debería haberle pautado una radiografía y haberle detectado las otras caries, y por supuesto haberme atendido correctamente ya que su empaste no estaba bien hecho desde un principio , y tampoco detecto nada en la revisión.
Poca profesionalidad y medios limitados, a mi parecer.

Susana B.

Genial!! Me ha gustado mucho el trato y lo profesionales que son. Nooo me gustan nada los dentistas y ya es la segunda vez que voy aquí y creo que me quedaré con vosotros! Gracias!

Lorena P.

Genial! Muy amables en el trato y súper profesionales. Me han atendido muy bien siempre. Gracias